Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 à 10 jours après réception du paiement.

Ils sont expédiés via La POSTE ou MONDIAL RELAY avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Nous vous enverrons un lien pour suivre votre colis en ligne.Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour de votre colis

MYTRIBE s'engage à vous fournir des produits de haute qualité. Malgré cela, si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, MYTRIBE s'engage à vous l’échanger ou à vous le rembourser.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer les produits.

Merci de contacter le service client avant de retourner un article par email (contact@mytribe.fr). Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture, à l’adresse suivante :

MyTRIBE shop - Belaubre
235 ALLEE APOLLON
Résidence ARTEMIS
83700 Saint RAPHAËL
(tel : +33660296970)

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Des frais de douanes pourront etre retenus en cas de retour depuis un pays hors Union Européenne.

Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés en l'état, à votre charge. Les colis retournés non-identifiés peuvent être renvoyés à leur expéditeur. Les Produits retournés doivent respecter notre politique de retour ci-dessous. Vous avez une obligation légale de prendre raisonnablement soin des Produits en votre possession, et vous devez les retourner dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus (dans la mesure raisonnablement nécessaire pour examiner les Produits).

Cela implique :

  • Les vêtements doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés et avec leurs étiquettes d'origine;
  • Les chaussures et accessoires doivent être retournés dans et avec leurs boîtes d'origine et à l'intérieur d'un colis;
  • Si le produit a été livré avec une étiquette de sécurité elle doit rester attachée;
  • La bonneterie doit être retournée dans son emballage non-ouvert;
  • La lingerie et les shorts de bain doivent être essayés par-dessus votre propre lingerie.

Si vous ne vous conformez pas aux obligations ci-dessus (conditions de retours incluses), nous pourrons déduire un montant allant jusqu'à la valeur totale du Produit, en fonction de la dévalorisation que votre traitement du Produit aura engendrée.

Vous ne pouvez annuler un contrat pour la fourniture des Produits suivants :

Tout Produit qui a été personnalisé ou fait suivant vos spécifications, à moins que le Produit ait été endommagé ou défectueux au moment de la livraison ou n'ait pas été livré correctement;